Pango Chatbot AI | Cổng Tài Liệu Tích Hợp

KIẾN TRÚC & TIÊU CHUẨN KỸ THUẬT

Các Trụ Cột Nền Tảng Pango AI

Độ Trễ Thấp & Ổn Định

Hạ tầng kết nối Firestore Realtime Stream cho tốc độ phản hồi < 200ms, đảm bảo trải nghiệm tương tác tự nhiên mượt mà.

Hybrid RAG pgvector

Kết hợp đối soát vector embedding ngữ nghĩa và từ khóa chính xác, loại bỏ hiện tượng ảo giác (hallucination) trong câu trả lời.

Bảo Mật Chuẩn Enterprise

Cơ chế xác thực đa tầng với Private Key, mã hóa đường truyền SSL/TLS và kiểm soát phân quyền chặt chẽ theo từng phòng ban.

Tích Hợp Linh Hoạt

Hỗ trợ nhúng Widget 1 dòng mã, kết nối API Gateway GraphQL hoặc tích hợp trực tiếp với CRM, ERP nội bộ của doanh nghiệp.

HỆ SINH THÁI 5 MODULE

Danh Mục Tài Liệu & Năng Lực Hệ Thống

Phiên bản 1.0 Enterprise • Sẵn sàng tích hợp

MODULE 01API Gateway & Streaming

Chatbot Service

Cung cấp cổng API Gateway đồng nhất với các thao tác GraphQL tối ưu, tích hợp Firebase Firestore độ trễ thấp (< 200ms), đáp ứng lưu lượng truy cập cao và ổn định.

Xác thực đa tầng: Private Key, Checksum và cơ chế chống spam theo IP/Session.

Kiến trúc asynchronous non-blocking và queue xử lý chịu tải cao.

Khả năng mở rộng linh hoạt theo mô hình SaaS đa khách hàng hoặc On-Premise.

Xem tài liệu Chatbot Service

MODULE 02Enterprise Management Hub

Chatbot Admin

Không gian làm việc và quản trị nội bộ dành riêng cho doanh nghiệp, cung cấp toàn diện công cụ theo dõi hội thoại, quản lý hạn mức và tinh chỉnh bot.

Chat Workspace đa tính năng: Hỗ trợ nhận diện giọng nói, đính kèm tài liệu nghiệp vụ.

Bảng điều khiển giám sát đánh giá chất lượng (Rating feedback) và lưu lượng thời gian thực.

Kiểm soát hạn mức Quota: Giới hạn token và chi phí chặt chẽ theo từng phòng ban.

Xem tài liệu Chatbot Admin

MODULE 03RAG & Vector Retrieval

Knowledgebase Hub

Trung tâm nạp và chuẩn hóa tri thức doanh nghiệp từ các nguồn tài liệu phi cấu trúc. Tự động bóc tách thành Semantic Chunks và lưu trữ vector hóa độ chính xác cao.

Hỗ trợ ingest tài liệu đa định dạng: PDF, DOCX, Markdown, Web URL và API ERP nội bộ.

Hybrid Retrieval kết hợp Vector Similarity (pgvector) và Keyword Search để loại bỏ ảo giác.

Tích hợp tính năng quản lý từ điển thuật ngữ chuyên ngành (Terms Glossary).

Xem tài liệu Knowledgebase Hub

MODULE 041-Line Embed Script

Chatbot Widget

Bộ giao diện trò chuyện dạng nhúng siêu nhẹ, dễ dàng tích hợp lên bất kỳ website, CRM hoặc Web Application nào của đối tác chỉ với một đoạn mã script.

Hoàn toàn độc lập CSS & JS: Chạy trong iframe sandbox, không gây xung đột giao diện đối tác.

Bộ Javascript SDK API phong phú: window.pcw.open(), setOffset(), sendMessage().

Khả năng tùy biến giao diện toàn diện: Màu sắc chủ đạo, logo avatar, kích thước và vị trí.

Xem tài liệu Chatbot Widget

MODULE 05Đồng Hành Triển Khai Thực Tế

Enterprise AI Agent

Đội ngũ kỹ thuật Pango AI trực tiếp đồng hành cùng doanh nghiệp: từ phân tích bài toán nghiệp vụ, chuẩn hóa tri thức tài liệu, tích hợp hệ thống đến kiểm thử và tối ưu liên tục.

Khảo sát chuyên sâu để định hình đúng bài toán và phạm vi ứng dụng AI khả thi.

Phân tích, làm sạch tài liệu và chuẩn hóa cấu trúc tri thức cho hệ thống RAG.

Xây dựng các kịch bản AI Agent chuyên biệt kết hợp Tool Calling tra cứu dữ liệu thời gian thực.

Xem tài liệu Enterprise AI Agent

Hạ Tầng Chatbot AI & RAG
Toàn Diện Cho Doanh Nghiệp

Độ trễ Firestore Realtime Stream < 200ms

pgvector & Ingestion Pipeline tự động

1 Dòng Mã Nhúng Widget CRM & Web