Chatbot Service (API Gateway)

Chatbot Service

• Vai trò: API Gateway kết nối ứng dụng với Chatbot AI và Webhook tích hợp hệ thống đối tác.
• Mô hình: SaaS và Custom Enterprise.

Kết nối Web App, Mobile App và hệ thống đối tác với các API xác thực, trọn bộ API: quản lý phiên, gửi câu hỏi và nhận phản hồi realtime, đồng thời cung cấp webhook để truyền nhận dữ liệu hệ thống đối tác.

🛡️ Lưu Ý An Toàn: Các tên thao tác, Schema và tên trường được minh họa bên dưới theo dạng mẫu ví dụ (Example/Mock) nhằm che giấu schema nội bộ.

1. Sơ Đồ Tích Hợp Pango AI Với Hệ Thống Doanh Nghiệp (Mẫu)

Hệ thống backend của doanh nghiệp gọi Pango Chabot AI, nhận kết quả AI có thể dùng để gửi tin nhắn, report hoặc một tác vụ nghiệp vụ khác.

1. Gửi câu hỏi hoặc sự kiện cùng ngữ cảnh.
2. Gọi ExampleSendAiMessage và nhận session_id, assistant_msg_id.
3. Lắng nghe Firestore đến khi trạng thái là COMPLETED, FAILED hoặc CANCELLED (Optional).
4. Dùng kết quả để trả lời người dùng hoặc gọi tiếp tác vụ nghiệp vụ.

2. Sơ Đồ Luồng Tích Hợp Luồng Chatbot AI (Mẫu)

Luồng thực tế gồm 5 bước chính:

1. Pre-flight: Gọi ExampleAgentConfig để biết Agent đang bật hay tạm dừng.
2. Xác thực: Gọi ExampleExternalLogin và lưu auth_token an toàn.
3. Khôi phục ngữ cảnh: Tùy chọn gọi ExampleMyConversation để tải lịch sử chat.
4. Gửi câu hỏi: Gọi ExampleSendAiMessage và nhận session_id, assistant_msg_id.
5. Nhận kết quả: Dùng Firestore onSnapshot để nhận stream; dừng listener khi trạng thái là COMPLETED, FAILED hoặc CANCELLED.

Thông tin

Chi tiết tích hợp với hệ thống đối tác hoặc thông tin môi trường, headers, phương thức xác thực và checksum sẽ được Pango AI Team cung cấp khi bắt đầu hợp tác.