Không Gian Chatbot Nội Bộ AI (Chat Workspace)

Giao diện làm việc chính của nhân sự doanh nghiệp được thiết kế theo phong cách trực quan tương tự Chatbot nội bộ, được tinh chỉnh chuyên sâu để phục vụ tra cứu thông tin sản phẩm, chính sách nội bộ và nghiệp vụ kinh doanh.

1. Giao Diện Làm Việc Thực Tế

2. Các Tính Năng Nổi Bật

2.1. Các Tính Năng Cốt Lõi

• Nhập liệu văn bản (Text Input): Gợi ý cú pháp thông minh và phím tắt gửi nhanh (Enter).
• Nhận diện giọng nói (Voice-to-Text): Tích hợp nút Micro trực tiếp trên thanh công cụ nhập liệu, giúp nhân viên bán hàng hoặc CSKH nói nhanh câu hỏi mà không cần gõ bàn phím.
• Đính kèm tài liệu & hình ảnh (File Attachments): Hỗ trợ đính kèm hình ảnh sản phẩm, ảnh chụp chứng từ hoặc tài liệu tham khảo để AI phân tích trực tiếp.
• Chủ đề và chống trùng: Hỗ trợ hỏi nhanh theo chủ đề và chống trùng request.

2.2. Hiển Thị Dữ Liệu Sản Phẩm & Nghiệp Vụ Chuyên Sâu

Khi người dùng hỏi về giá bán, thông số kỹ thuật hoặc chính sách, mô hình AI cấu trúc thành khối thông tin rõ ràng:

• Tên sản phẩm & Link chi tiết: In đậm kèm đường dẫn trang chi tiết.
• Khu vực áp dụng (Geotargeting): Phân vùng giá và kho hàng theo tỉnh/thành (ví dụ: Hồ Chí Minh).
• Giá bán hiện tại: Nổi bật với đơn vị tiền tệ chính xác.
• Thông số kỹ thuật tóm tắt: Màn hình, chip xử lý, RAM, camera, thời lượng pin, chuẩn sạc.
• Chính sách bảo hành & Hậu mãi: Thông tin trung tâm bảo hành chính hãng và thời hạn.
• Câu hỏi gợi ý thông minh (Follow-up prompts): AI chủ động đề xuất các dung lượng hoặc màu sắc khác để hỗ trợ người dùng ra quyết định nhanh hơn.

2.3. Tương Tác & Phản Hồi Trên Từng Câu Trả Lời

Ngay bên dưới mỗi tin nhắn của AI:

• Nút Sao Chép (Copy): Sao chép toàn bộ nội dung câu trả lời chuẩn định dạng Markdown chỉ với 1 cú click để gửi cho khách hàng trên Zalo/Facebook/Email.
• Nút Góp Ý (Feedback): Cho phép người dùng đánh giá câu trả lời chính xác hay chưa, giúp đội ngũ AI cải tiến dữ liệu tri thức.
• Dấu thời gian (Timestamp): Ghi nhận chính xác thời điểm phản hồi đến từng giây để phục vụ kiểm toán lịch sử.